চট্টগ্রাম নগরীর ব্যস্ততম এলাকাগুলোয় নিরবচ্ছিন্ন মোবাইল নেটওয়ার্ক পাওয়া যাচ্ছে না। বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি) আয়োজিত গণশুনানিতে নগরীর বহুতলবিশিষ্ট ভবনের নীচতলায় মোবাইল নেটওয়ার্ক সিগন্যাল না থাকাসহ বিভিন্ন অভিযোগ ওঠেছে। বিটিআরসির চেয়ারম্যান শ্যাম সুন্দর সিকদারের সভাপতিত্বে এ গুণশুনানি গতকাল নগরীর একটি হোটেলে অনুষ্ঠিত হয়। রাজধানীর বাইরে প্রথমবারের মতো চট্টগ্রামে এ ধরনের শুনানির আয়োজন করে নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি।
শুনানিতে ভবনের নিচতলায় নেটওয়ার্ক না পাওয়া, স্থানভেদে নেটওয়ার্ক সমস্যা, ইনডোরে ধীরগতির ইন্টারনেট, ওয়েবসাইটে আপডেট তথ্য না দেয়াসহ বিভিন্ন সমস্যা নিয়ে কয়েকজন গ্রাহক অভিযোগ করেন। এ সময় বন্ধ সিমের রেজিস্ট্রেশন বাতিল করে পুনরায় বিক্রি, অপারেটরদের বিভিন্ন প্যাকেজের বারবার পরিবর্তন, ব্রডব্যান্ড ইন্টারনেট সেবা প্রদানের বিষয়টিও ওঠে আসে।
চট্টগ্রামের ব্যস্ততম এলাকায় দুর্বল নেটওয়ার্কের বিষয়ে বিটিআরসির ইঞ্জিনিয়ারিং অ্যান্ড অপারেশন্স বিভাগের মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল মো. এহসানুল কবীর বলেন, এটি শুধু চট্টগ্রামের সমস্যা নয়, সারাদেশের সমস্যা। চলতি বছরের আগস্ট মাসজুড়ে সব অপারেটরের সিস্টেমগুলো ইন্সপেকশন করেছি। নেটওয়ার্কের সমস্যা সমাধানে অপারেটরগুলোকে তিন মাসের সময় দিয়েছি। আশা করি, আগামী বছরের জানুয়ারির দিকে আমরা ফলাফল পাবো।’
এছাড়া গণশুনানিতে গ্রাহকদের বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেন সংস্থাটির লিগ্যাল অ্যান্ড লাইসেন্সিং বিভাগের মহাপরিচালক আশীষ কুমার কুন্ডু, স্পেকট্রাম বিভাগের পরিচালক লে. কর্নেল আউয়াল উদ্দীন আহমেদ ও সিস্টেমস্ অ্যান্ড সার্ভিসেস বিভাগের মহাপরিচালক ব্রিগেডিয়ার জেনারেল মো. নাসিম পারভেজ।
