ছবি : বণিক বার্তা গ্রাহকদেরকে সর্বোচ্চ ব্যবহার সুবিধা দিতে স্মার্ট ফ্রিজে কৃত্তিম
বুদ্ধিমত্তা ফিচার ‘এআই ডক্টর’ যোগ করেছে ওয়ালটন। গ্রাহকের অসতর্ক ব্যবহার, যন্ত্রাংশ
নষ্ট হয়ে পড়া, ফ্রিজের কুলিং পারফরম্যান্স, সেন্সর ইত্যাদির সমস্যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে
সমাধানের চেষ্টা করবে ‘এআই ডক্টর’। নিজে সমাধানে ব্যর্থ হলে এ তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে
পৌঁছে দেবে ওয়ালটন কাস্টমার কেয়ার সার্ভিসে। নোটিফিকেশন পাওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কাস্টমার
কেয়ার সার্ভিসের প্রতিনিধি গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে বাসায় গিয়ে সমস্যার সমাধান করে
দেবে। এতে ফ্রিজের সর্বোচ্চ ব্যবহার নিশ্চিত করতে পারবেন গ্রাহক।
রোববার (৯ জুন) রাজধানীর বসুন্ধরায় ওয়ালটন করপোরেট অফিসের কনফারেন্স
হলে নতুন এ ফিচার উদ্বোধন করে ওয়ালটন কর্তৃপক্ষ।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে ওয়ালটন ফ্রিজের প্রধান ব্যবসা কর্মকর্তা (সিবিও)
তাহসিনুল হক বলেন, গ্রাহকদের হাতে বিশ্বমানের পণ্য তুলে দেয়ার পাশাপাশি দ্রুত এবং সর্বোত্তম
বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ওয়ালটন। তাই ব্যাপক গবেষণার মাধ্যমে ফ্রিজে
প্রতিনিয়ত নিত্য নতুন উদ্ভাবনী প্রযুক্তি ও ফিচার যুক্ত করছে ওয়ালটনের রিসার্চ অ্যান্ড
ইনোভেশন (আরঅ্যান্ডআই) টিমের প্রকৌশলীরা। তাদের অক্লান্ত পরিশ্রমে বাংলাদেশের প্রথম
স্মার্ট ফ্রিজে নিজস্ব উদ্ভাবিত ‘এআই ডক্টর’ ফিচার সংযোজন করতে সক্ষম হয়েছে ওয়ালটন।
ফলে ওয়ালটন স্মার্ট ফ্রিজের গ্রাহকরা এখন আরো উন্নত ও দ্রুত বিক্রয়োত্তর সেবা পাবেন।
নতুন এ ফিচারটি উদ্ভাবনে প্রায় দুই বছর ধরে গবেষণা করা হয়েছে জানিয়ে
ওয়ালটন ফ্রিজ আরঅ্যান্ডআই বিভাগের প্রধান আজমল ফেরদৌস বাপ্পী বলেন, এআই ডক্টর ফিচার
ওয়ালটন আরঅ্যান্ডআই টিমের নিজস্ব উদ্ভাবন। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার ওপর নির্ভরশীল এ ফিচারটির
উন্নয়ন, ডাটা অ্যানাইলিস ইত্যাদি নিয়ে আমাদের প্রকৌশলীরা প্রায় দুই বছর ধরে কাজ করেছে।
এর মাধ্যমে আমরা গ্রাহককে উন্নত ব্যবহার অভিজ্ঞতা দিতে পারব।
বাপ্পী জানান, নতুন এ ফিচারটির সুবিধা পেতে গ্রাহকের ফ্রিজটি অ্যাপসের
মাধ্যমে ইন্টারনেটে সংযুক্ত থাকতে হবে। এআই ডক্টর নিজেই প্রতিনিয়ত ফ্রিজের তথ্য বিশ্লেষণ
করবে। নির্ধারিত মানের সঙ্গে প্রাপ্ত তথ্যের সামান্যতম পার্থক্য হলে তৎক্ষনাৎ এআই ডক্টর
স্বয়ংক্রিয়ভাবে তা ঠিক করার চেষ্টা করবে। নিজে না পারলে গ্রাহকের নিকটতম ওয়ালটন কাস্টমার
কেয়ারে নোটিফেকেশন পাঠাবে এআই ডক্টর। এতে করে গ্রাহক ফ্রিজের কোনো অস্বাভাবিকতা বোঝার
অনেক আগেই পেয়ে যাবেন প্রয়োজনীয় বিক্রয়োত্তর সেবা।
যেসব গ্রাহকরা এরই মধ্যে ওয়ালটনের আইওটি (ইন্টারনেট অব থিংস) ভিত্তিক
স্মার্ট ফ্রিজ ব্যবহার করছেন, তারাও নতুন এ ফিচারের সুবিধা পাবেন। তাদের ফ্রিজগুলো
ইন্টারনেট সংযোগের আওতায় আসা মাত্রই স্বয়ংক্রিয়ভাবে এআই ডক্টর ফিচার হালনাগাদ হয়ে যাবে।
ওয়ালটন কর্তৃপক্ষ জানায়, এরই মধ্যে সারা দেশে ওয়ালটনের কয়েক সহস্রাধিক
গ্রাহকের স্মার্ট ফ্রিজ ‘এআই ডক্টর’ সুবিধার আওতাভুক্ত হয়েছে। বর্তমানে এ ফিচারের
আওতায় পাঁচটি মডেলের স্মার্ট ফ্রিজ বাজারে পাওয়া যাচ্ছে। চলতি বছরের মধ্যেই আরো ছয়টি
নতুন মডেলের স্মার্ট ফ্রিজ বাজারে আনবে ওয়ালটন।
উদ্বোধনী অনুষ্ঠানে আরো উপস্থিত ছিলেন ওয়ালটন প্লাজার ব্যবস্থাপনা
পরিচালক মোহাম্মদ রায়হান, ওয়ালটন হাই-টেক ইন্ডাস্ট্রিজের অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক
নজরুল ইসলাম সরকার, ইভা রিজওয়ানা নিলু, শোয়েব হোসেন নোবেল ও মেজর জেনারেল (অব.) ইবনে
ফজল শায়েখুজ্জামান, উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক ইউসুফ আলী ও হুমায়ুন কবীর, প্রধান বিপণন
কর্মকর্তা দিদারুল আলম খান, উপ-প্রধান ব্যবসা কর্মকর্তা আনিসুর রহমান মল্লিক, আরঅ্যান্ডআই
উপ-প্রধান আব্দুল মালেক, পণ্য ব্যবস্থাপক শহীদুল ইসলাম রেজা, ব্র্যান্ড ব্যবস্থাপক
মোস্তাফিজুর রহমান প্রমুখ।
