বণিক বার্তার র্যাংকিংয়ে একদম সেরাদের তালিকায় থাকতে পেরে আমি অত্যন্ত খুশি। আমাদের রিটার্ন অন ইকুইটি ইন্ডাস্ট্রির সেরা। রিটার্ন অন অ্যাসেটও তাই। উত্কৃষ্ট রিটার্ন অন ইকুইটিই আমার কাছে একজন ব্যাংক এমডির নাম্বার ওয়ান সফলতা। সেদিক থেকে আমি গর্বিত। সিটি ব্যাংকের রয়েছে উজ্জ্বল ব্র্যান্ড ইমেজ ও তুমুল জনপ্রিয়তা। এটি আমাদের ব্যাংকের মূল শক্তি। সিটি ব্যাংক দেশের ব্যাংক খাতের উজ্জ্বলতম ব্র্যান্ড।
আমাদের ব্যাংক চেয়ারম্যানের সঠিক ও ভিশনারি দিকনির্দেশনার কথা বিশেষভাবে বলতেই হয়। সিটি ব্যাংক পর্ষদই একদিন চেয়েছিল, এটি গতানুগতিক করপোরেট ব্যাংককে ছাপিয়ে অনন্য একটি ব্যাংক হয়ে উঠুক। আজ এর ৪৩ শতাংশ আয় আসে রিটেইল, কার্ড ও স্মল বিজনেস থেকে। তবে খেলাপি ঋণ এখনো কিছু আছে। আমাদের মাঝারি বিজনেসে আগের কিছু ভুল সিদ্ধান্তের ঘানি আজও টানতে হচ্ছে। আর মূলধন পর্যাপ্ততা (সিএআর) অন্য কয়েকটি ভালো ব্যাংকের চেয়ে সামান্য কম, কারণ অন ব্যালান্স শিট ও অব ব্যালান্স শিট দুটোতেই আমরা সমানে ব্যবসা করে যাচ্ছি। গত বছর আমরা ট্রেড বিজনেস করেছি প্রায় ৭ বিলিয়ন ডলারের। এখন ব্যাংকের মূল অভিমুখ ডিজিটাল সেবায় ও গ্রামবাংলায় ক্ষুদ্র ঋণে। ক্রেডিট কার্ডে কিছু নতুন চমক আসছে, যেমন আসছে ইসলামিক ও নারী ব্যাংকিংয়ে।